Política de Devoluciones
Cada pieza Galdana está elaborada de forma artesanal
y puede presentar pequeñas variaciones que la hacen única.
14
días naturales para devolver
48h
Comienzan desde el momento que recibes el producto.
14 días naturales
Desde la recepción del pedido
Mismo método de pago
El reembolso siempre en origen
Pieza en perfecto estado
Sin uso y en embalaje original
Política de devoluciones
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que la pieza se encuentre en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotras a través del correo electrónico o WhatsApp indicando el número de pedido. Una vez recibida y revisada la pieza, realizaremos el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Daños en el transporte o errores de envío
Si el pedido llega dañado por el transporte o existe algún error en el envío, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder ofrecer una solución lo antes posible.
⏱ Recuerda: Los daños en el transporte deben comunicarse en un máximo de 48 horas desde la recepción. Pasado ese plazo no podremos gestionar la incidencia con el servicio de mensajería.
Cómo hacer tu devolución
01
Contáctanos
Escríbenos por email o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
02
Envía la pieza
Empaqueta la joya en su embalaje original y envíala a la dirección que te indicaremos. Los portes de devolución corren a tu cargo salvo incidencias.
03
Revisión y reembolso
Una vez recibida y revisada la pieza, procesamos el reembolso por el mismo método de pago. Te avisamos en cuanto lo hayamos gestionado.
Contacto directo
info@galdanajewelry.com
Disponible en horario de tienda
Excepciones
Artículos no retornables
Piezas con signos de uso
No se aceptan devoluciones de artículos que presenten marcas de uso, arañazos o que no conserven el embalaje original.
Fuera del plazo de 14 días
Pasados los 14 días naturales desde la recepción, no podremos tramitar ninguna devolución.
Piezas de la colección Piezas Únicas
Al ser producciones irrepetibles de una sola unidad, no se admiten devoluciones salvo defecto de fabricación.
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